이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 메드크래프트(이하 「회사」)가 제공하는 ISO 9001 품질경영 업무 지원 서비스 Q-Maison(이하 「서비스」)의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리 · 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 자연인을 말합니다.
- 조직: 이용자가 소속되어 자료를 함께 쓰는 단위(회사 · 사업장)를 말합니다. 서비스 화면에서는 「회사」로 표시됩니다. 서비스의 기록은 조직 단위로 격리되어 저장됩니다.
- 고객 데이터: 이용자 또는 조직이 서비스에 입력 · 업로드한 문서, 기록, 첨부파일 및 그로부터 생성된 산출물을 말합니다.
- 유료 서비스: 회사와 조직이 맺는 계약에 따라 요금을 지급하여야 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자로부터 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)에 서비스 화면 또는 전자우편으로 공지합니다.
이용자가 개정 약관의 적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 성립)
서비스는 초대를 받은 사람만 가입할 수 있습니다. 이용계약은 이용자가 소속 조직의 관리자에게 받은 초대 코드로 가입을 신청하면서 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 보류하거나 거절할 수 있습니다.
- 타인의 명의 또는 정보를 이용하여 신청한 경우
- 필수 기재사항을 허위로 기재한 경우
- 초대 코드가 유효하지 않거나 초대받은 전자우편 주소와 다른 경우
- 서비스의 정상적인 제공을 저해할 우려가 있는 경우
제5조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 기능을 제공합니다.
- ISO 9001 품질경영시스템 기록(문서 · 변경 · 부적합 · 시정조치 · 내부심사 · 경영검토 등)의 작성 · 결재 · 보관 · 조회
- 구매 · 입고 · 생산 · 검사 · 출하 기록 관리
- 현장 작업 기록(현장 화면)
- 결재 기록과 감사추적 기록
- AI 어시스턴트와 ISO 9001 조항 추천(외부 인공지능 모델을 이용합니다. 답변은 틀릴 수 있으며 참고 자료입니다)
서비스는 품질경영 업무를 지원하는 도구이며, 인증기관의 심사 판정이나 인증 결과를 대체하지 않습니다. 서비스가 제시하는 집계, 판정, 서식은 참고 자료이며, 품질경영시스템 요구사항의 충족에 관한 최종 판단과 책임은 이용자 및 이용자가 소속된 조직에 있습니다.
제6조 (이용자의 의무)
- 계정 정보를 제3자에게 양도 · 대여하거나 공유하지 않을 것
- 결재에 쓰는 계정과 현장 작업자 PIN 을 본인이 직접 관리할 것
- 타인의 지식재산권을 침해하는 자료를 업로드하지 않을 것
- 서비스의 취약점을 탐색하거나, 자동화된 수단으로 과도한 부하를 유발하지 않을 것
- 법령이나 규격이 요구하는 기록의 진본성을 훼손할 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것
제7조 (유료 서비스)
유료 서비스의 종류 · 요금 · 기간 · 결제 방법은 회사와 조직이 맺는 별도 계약으로 정합니다. 서비스 화면에서는 결제를 받지 않습니다.
제8조 (환불)
요금의 환불은 제7조의 계약과 관계 법령에 따릅니다. 그 밖의 사항은 개별 문의(contact@medqraft.co.kr)로 처리합니다.
제9조 (고객 데이터의 소유와 반출)
고객 데이터의 권리는 이용자 또는 이용자가 소속된 조직에 있습니다. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 이용자가 요청한 기능 수행에 필요한 범위에서만 고객 데이터를 처리합니다.
이용계약이 종료되는 경우 조직은 종료일로부터 30일 이내에 고객 데이터의 반출을 요청할 수 있습니다. 회사는 반출 수단과 형식을 사전에 안내합니다.
제10조 (서비스의 변경 · 중단)
회사는 서비스의 기능을 개선하거나 운영상 필요한 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다. 설비 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다.
제11조 (책임의 제한)
회사는 서비스가 제공하는 집계 · 판정 · 서식의 정확성이나 특정 인증 심사의 결과를 보장하지 않습니다. 품질경영시스템의 운영과 기록, 제품 품질에 관한 책임은 조직에 있습니다.
회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 이용자에게 발생한 간접손해 · 특별손해 · 일실이익에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사의 배상 책임은 관계 법령이 허용하는 범위에서 배상 사유가 발생한 날부터 직전 3개월간 조직이 회사에 지급한 요금의 총액으로 제한합니다.
제12조 (계약의 해지)
이용자는 언제든지 서비스 안 계정 화면의 「탈퇴」 또는 고객 문의를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정이 비활성화되어 다시 로그인할 수 없습니다. 다만 결재 · 감사추적처럼 조직의 문서관리 규정에 따라 보존하여야 하는 기록은 해지 후에도 그 보존 기간 동안 보관되며, 그 기록에 남는 개인정보는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 처리됩니다.
제13조 (사업자 지위의 승계)
회사는 법인 전환, 영업양도, 합병 · 분할 등으로 사업자의 지위가 변경될 수 있습니다. 이 경우 변경 후의 사업자가 이 약관에 따른 회사의 권리와 의무를 그대로 승계하며, 이용계약과 보존 중인 기록은 동일한 조건으로 유지됩니다. 회사는 승계가 이루어지기 전에 승계 예정일과 승계 주체를 서비스 화면 또는 전자우편으로 공지하며, 이용자는 승계에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제14조 (준거법 및 관할)
이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 때에는 회사의 주된 사무소 소재지를 관할하는 수원지방법원 성남지원을 관할 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026-11-01 부터 시행합니다. 회사 정보는 메드크래프트 누리집(www.medqraft.co.kr)에서 확인할 수 있습니다.